{"id":3184,"date":"2021-05-10T14:43:36","date_gmt":"2021-05-10T13:43:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exploradental.com\/?p=3184"},"modified":"2021-05-10T14:43:36","modified_gmt":"2021-05-10T13:43:36","slug":"como-crear-una-experiencia-de-paciente-extraordinaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webnueva.exploradental.com\/?p=3184","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear una experiencia de paciente extraordinaria"},"content":{"rendered":"

Se conoce como\u00a0experiencia de paciente<\/strong>\u00a0todo servicio, producto o espacio que puede optimizarse para lograr un momento personalizado y positivo que persigue la satisfacci\u00f3n m\u00e1xima del consumidor, en este caso, de los pacientes de tu cl\u00ednica dental. No en vano, acudir al dentista puede llegar a ser una experiencia intimidante para algunas personas. De ah\u00ed que el reto de este negocio sea mejorar su interacci\u00f3n con sus usuarios y optimizar el confort y la funcionalidad.<\/p>\n

Principios fundamentales de una adecuada experiencia de paciente<\/h2>\n

Son muchos los aspectos que llegan a condicionar la percepci\u00f3n que se tiene de cualquier negocio, en este caso de tu\u00a0cl\u00ednica dental<\/strong>. La experiencia digital es una de ellas. A trav\u00e9s de la misma, el paciente consigue evaluar el negocio navegando por tu p\u00e1gina web y tu blog o leyendo tus publicaciones en las redes sociales.<\/p>\n

La\u00a0atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/strong>\u00a0tambi\u00e9n es fundamental. De hecho, la primera llamada del paciente a tu cl\u00ednica puede mejorar o empeorar la percepci\u00f3n tanto de esta como de los profesionales que trabajan en ella.<\/p>\n

La\u00a0recepci\u00f3n\u00a0<\/strong>del negocio tambi\u00e9n tiene un papel importante. Aunque solamente se suele permanecer en esta estancia unos segundos, en ella es donde se obtiene la primera impresi\u00f3n.<\/p>\n

Dedicar tiempo a la toma de datos en un ambiente relajado proporciona una fuente estupenda de informaci\u00f3n para poder conocer a tus pacientes m\u00e1s profundamente y entender mejor c\u00f3mo satisfacerlos. Pero, si hay un paso importante, es la experiencia en la\u00a0consulta<\/strong>. Es m\u00e1s, esta acci\u00f3n computa mucho m\u00e1s que los otros momentos vividos hasta ahora.<\/p>\n

El cierre, la venta de los\u00a0tratamientos\u00a0<\/strong>y la despedida son experiencias que condicionan las anteriores. No en vano, de muy poco sirve si se ha realizado un trabajo m\u00e9dico excelente y un trato humano impecable si al final no se consigue que el paciente se decida a someterse al tratamiento en tu cl\u00ednica.<\/p>\n

Espacio f\u00edsico para lograr una mejor experiencia del paciente<\/h2>\n

\"Experiencia<\/p>\n

Cualquier\u00a0espacio f\u00edsico<\/strong>\u00a0es capaz de crear interacciones que provocan emociones. Si consigue conectar con las personas a nivel emocional, el mensaje del negocio se percibir\u00e1 de una manera m\u00e1s duradera y profunda y crear\u00e1 fidelidad y confianza. En tu cl\u00ednica dental tendr\u00e1s que crear entornos en los que tus pacientes se sientan c\u00f3modos y confiados.<\/p>\n

La\u00a0privacidad\u00a0<\/strong>y la\u00a0iluminaci\u00f3n\u00a0<\/strong>son otros aspectos esenciales que van a mejorar la percepci\u00f3n de tus pacientes. Ser\u00e1 una buena idea colocar la sala de espera y la recepci\u00f3n en un \u00e1rea que cuente con luz natural, a\u00f1adiendo una artificial suave y c\u00e1lida para cuando el sol se vaya. En lo que se refiere al dise\u00f1o interior, lo mejor ser\u00e1 crear una entorno lo m\u00e1s tranquilo posible, con colores suaves, formas simples y una luz c\u00e1lida. De esta manera, lograr\u00e1s reducir considerablemente el estr\u00e9s de los pacientes.<\/p>\n

En definitiva, contar con una buena experiencia de paciente har\u00e1 que tu cl\u00ednica dental consiga clientes nuevos y la fidelizaci\u00f3n de estos. Esto implicar\u00e1, a su vez, un aumento de los ingresos de tu negocio. Si necesitas asesoramiento, no dudes en ponerte en contacto con nuestra\u00a0agencia de\u00a0marketing\u00a0<\/em>digital<\/strong>, donde estaremos encantados de atenderte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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