{"id":2116,"date":"2019-10-15T15:34:06","date_gmt":"2019-10-15T15:34:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exploradental.com\/?p=2116"},"modified":"2019-10-15T15:34:06","modified_gmt":"2019-10-15T15:34:06","slug":"como-abordan-el-marketing-digital-las-clinicas-dentales-perfiles-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webnueva.exploradental.com\/?p=2116","title":{"rendered":"C\u00f3mo abordan el marketing digital las cl\u00ednicas dentales; diferentes perfiles de clientes"},"content":{"rendered":"\n

Cuando hablamos con nuestros clientes o potenciales clientes el primer tema que sale a relucir es el del marketing en sus cl\u00ednicas dentales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Es obvio, puesto que nos dedicamos a ello. Pero nos solemos encontrar con diferentes perfiles de profesionales del sector dental<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Lo que es com\u00fan a todos ellos es que necesitan hacer marketing para su cl\u00ednica dental. Con unos u otros objetivos y con estrategias diferentes, pero lo necesitan.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nuestro trabajo consiste en que sean conscientes de ello<\/strong> (que en muchas ocasiones les tenemos que abrir los ojos) y de ofrecerles diferentes alternativas para que pongan en marcha una u otra estrategia.<\/p>\n\n\n\n

Pero en esta labor de ayudarles a definir una estrategia para cumplir ciertos objetivos del negocio nos encontramos con perfiles muy diferentes. Y esto influye en las acciones que ponemos en marcha<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

El marketing de las cl\u00ednicas dentales<\/h2>\n\n\n\n

Vamos a empezar por abrirte los ojos y dejarte clara una afirmaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEs necesario hoy d\u00eda hacer marketing para una cl\u00ednica dental? S\u00ed, rotundamente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A partir de aqu\u00ed, hay que definir con qu\u00e9 objetivos y en qu\u00e9 medida y c\u00f3mo hacerlo. Pero que es necesario, est\u00e1 claro.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfHay alguna cl\u00ednica dental que no haga marketing? Pues la verdad es que, aunque no sean consciente de ello, todas lo hacen<\/strong>. En el contexto en el que nos movemos hoy d\u00eda, el boca a boca, la imagen corporativa, la tarjeta de visita, la web, el propio espacio de la cl\u00ednica… Todas ellas son diferentes herramientas que sirven para hacer marketing.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, \u00bfpor qu\u00e9 no aprovecharlas como es debido y desarrollar unas estrategias de marketing bien pensadas y organizadas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En este aspecto solemos encontrarnos con diferentes perfiles en cuanto al nivel de convencimiento sobre el tema.<\/p>\n\n\n\n

Diferentes perfiles de responsables de cl\u00ednicas dentales<\/h2>\n\n\n\n

La verdad es que en nuestra actividad diaria tenemos mucho de evangelista<\/strong>. De explicar en qu\u00e9 consiste nuestra labor, c\u00f3mo ayudamos a las cl\u00ednicas dentales a conseguir sus objetivos y en qu\u00e9 les beneficia el marketing y la comunicaci\u00f3n en sus negocios.<\/p>\n\n\n\n

Pero en esta labor evangelizante nos solemos encontrar con perfiles muy diferentes. Y nuestro trabajo se enfoca de forma diferente para cada uno de ellos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cada uno puede encontrarse en un estadio diferente y necesita unas explicaciones diferentes. Todos merecen nuestro respeto, aunque en alg\u00fan momento dejen de ser nuestros clientes. <\/p>\n\n\n\n

Nos gustan m\u00e1s un tipo de cliente que otro, es cierto: es m\u00e1s f\u00e1cil trabajar cuando alguien est\u00e1 convencido de que el servicio que le vas a dar le va a ayudar en su negocio, conf\u00eda en ti y te deja hacer.<\/p>\n\n\n\n

Pero nos esforzamos con todos ellos y les intentamos ayudar en lo que podemos.<\/p>\n\n\n\n

Veamos cu\u00e1les son los diferentes tipos de clientes de servicios de marketing de una cl\u00ednica dental<\/strong>. C\u00f3mo lo aborda cada uno de ellos y qu\u00e9 efecto tiene en la forma en que podemos ayudarles.<\/p>\n\n\n\n

El convencido<\/h3>\n\n\n\n

Este suele ser un usuario activo en la red, redes sociales, herramientas, aplicaciones, etc. Inmerso en el nuevo paradigma digital que comprende y ha adoptado en su vida diaria esta faceta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Compra a trav\u00e9s de internet, consume contenidos, trabaja en la red, aprovecha los recursos, etc. Y como tal, es consciente de la necesidad de hacer marketing y acciones de comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n para su negocio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Y por eso nos da total confianza para desarrollar un plan, participa de \u00e9l y valora lo que se hace.<\/p>\n\n\n\n

El resultado suele ser muy positivo: abierto a las propuestas, con una relaci\u00f3n basada en la confianza mutua y que da sus frutos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Estos son los clientes que nos gustan, claro (\u00a1c\u00f3mo no!). Se dan y nos dan un tiempo. Y ese tiempo hace que, la mayor\u00eda de las veces, sea indefinido.<\/p>\n\n\n\n

Porque consiguen resultados<\/strong>. Primero digitales, en forma de indicadores varios, que se traducen en resultados globales para su negocio.<\/p>\n\n\n\n

Y escalan en la actividad, desarrollando nuevas acciones, planteando nuevos retos y consiguiendo que de verdad el marketing se convierta en un \u00e1rea m\u00e1s, e importante, de la gesti\u00f3n de su negocio.<\/p>\n\n\n\n

Afortunadamente tenemos varios clientes as\u00ed, verdaderos casos de \u00e9xito, que a su vez nos han tra\u00eddo m\u00e1s clientes y que son abanderados para nosotros.<\/p>\n\n\n\n

El esc\u00e9ptico<\/h3>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n suele ser un usuario ya habituado a trabajar en digital y consume contenidos y servicios.<\/p>\n\n\n\n

Pero a menudo no termina de ver la aplicaci\u00f3n clara en su negocio, aunque suele dejarse aconsejar y conf\u00eda, da margen para poner planes en marcha<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

El resultado suele ser que, fruto de esa confianza, empieza a ver frutos y resultados y se convence<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

El desarrollo constante de acciones y la actividad progresiva termina convenci\u00e9ndole de que el esfuerzo merece la pena.<\/p>\n\n\n\n

El fisg\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Este tipo de perfil es parecido al del esc\u00e9ptico, pero m\u00e1s que por confianza, se pone en acci\u00f3n porque ve que su competencia lo hace<\/strong>, se lo ha comentado un compa\u00f1ero, alguien le ha contado lo que \u00e9l hace y le pica el gusanillo…<\/p>\n\n\n\n

Suelen mirar lo que otras cl\u00ednicas dentales hacen y nos preguntan por lo que podemos hacer por ellos con reticencias.<\/p>\n\n\n\n

En este caso es imprescindible que se genere una conexi\u00f3n entre ese cliente y nosotros, que nos deje explicarle y proponerle, darle nuestro enfoque y que tenga paciencia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Porque a veces nos sucede que viene con una idea muy clara de que quiere algo concreto que ha visto a alguien de la competencia; pero eso que hace la competencia a menudo no se ajusta a lo que creemos que en ese momento su negocio necesita.<\/p>\n\n\n\n

Por eso necesitamos tiempo y paciencia; para pod\u00e9rselo demostrar.<\/p>\n\n\n\n

Cuando nos lo dan, todo va rodado. Cuando no, suele dejar de ser cliente y a menudo despu\u00e9s se suele arrepentir.<\/p>\n\n\n\n

El hijo pr\u00f3digo<\/h3>\n\n\n\n

Este perfil es una variaci\u00f3n del anterior, del fisg\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

A veces comienzan a desarrollar acciones de marketing pero no se dan el tiempo suficiente para ir generando resultados y recoger los frutos del trabajo hecho<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Y, pasados unos pocos meses, deciden dejar de contar con nuestros servicios.<\/p>\n\n\n\n

El par\u00f3n en seco de las acciones genera que poco a poco el impulso que \u00e9stas hab\u00edan generado deje de tener efecto y se llegue a un punto de parada.<\/p>\n\n\n\n

Como el coche que dejamos de acelerar: el freno motor har\u00e1 que vaya reduci\u00e9ndose la velocidad de forma progresiva y seguir\u00e1 avanzando unos metros. Pero llegar\u00e1 un momento que el coche se parar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 nos suele suceder en esos casos? Que ese cliente que nos dej\u00f3 porque en principio no ve\u00eda resultados, se da cuenta en un momento dado de que s\u00ed que hab\u00eda resultados y de que est\u00e1 perdiendo el impulso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Y nos llama de nuevo. Vuelve a contar con nosotros<\/strong>, pero hay que recuperar el tiempo perdido y volver al punto donde nos quedamos. Y a veces esos meses sin acciones han supuesto una vuelta atr\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

El confiado<\/h3>\n\n\n\n

Este perfil es el que en el inicio de la \u00e9poca de la transformaci\u00f3n digital confi\u00f3 en lo que el marketing digital podr\u00eda ofrecerle un poco a ciegas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan nuestra experiencia, se trataba de profesionales reconocidos, de larga trayectoria y referentes en el sector.<\/p>\n\n\n\n

Con un negocio afianzado, con resultados m\u00e1s que positivos, y bien posicionado en su \u00e1rea geogr\u00e1fica; incluso fuera de ella.<\/p>\n\n\n\n

Este tipo de profesional en principio no necesitaba realizar marketing digital<\/strong>. Porque entre sus necesidades no estaba la de conseguir nuevos pacientes\/clientes o darse a conocer en su entorno.<\/p>\n\n\n\n

Pero s\u00ed que era muy consciente de que ten\u00eda que seguir manteniendo esa posici\u00f3n y de que para ello se deb\u00eda adecuar a los tiempos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para seguir en la <\/strong>pole position<\/strong><\/em> entend\u00eda que ten\u00eda que tener una presencia digital firme.<\/p>\n\n\n\n

Estas son las cl\u00ednicas dentales pioneras<\/strong> en desarrollar un sitio web, en tener un blog, en hacer campa\u00f1as, en abrir perfiles en redes sociales…<\/p>\n\n\n\n

Y, a menudo, sus responsables no eran, en aquel momento, usuarios de internet, ni ten\u00edan un perfil en Facebook, ni compraban por internet.<\/p>\n\n\n\n

Pero s\u00ed entendieron desde el comienzo que ese era el futuro. Que deb\u00edan de estar ah\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Estas son las cl\u00ednicas dentales que han ido un paso por delante de las dem\u00e1s<\/strong>, que ya han desarrollado varias webs en estos a\u00f1os y cuentan con una comunidad fiel en internet que les sigue<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Estos clientes son un orgullo para nosotros, con los que sacamos pecho.<\/p>\n\n\n\n

El reci\u00e9n llegado<\/h3>\n\n\n\n

Este es el tipo de cliente que m\u00e1s nos llega \u00faltimamente.<\/p>\n\n\n\n

Ahora ya es consciente de la necesidad de hacer marketing digital y de tener una presencia en internet.<\/strong> Como consumidor, ya se ha adaptado. Como responsable de su cl\u00ednica dental ha visto que otros ya se han iniciado hace tiempo en ese camino, que han hecho cosas.<\/p>\n\n\n\n

En foros, congresos, reuniones con otros compa\u00f1eros etc se ha informado de cu\u00e1l es el contexto actual y de que tiene que espabilarse y ponerse al mismo nivel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A menudo su planteamiento pasa por, \u00abhazme lo que creas necesario pero s\u00e9 que tengo que hacer algo ya<\/em>\u00ab.<\/p>\n\n\n\n

Las razones para no haber tomado partido antes son variadas: otras inversiones, desconfianza inicial, no saber por d\u00f3nde empezar, no saber a qui\u00e9n ped\u00edrselo…<\/p>\n\n\n\n

Y comenzar a trabajar con ellos es todo un reto para nosotros. Nos encanta presentarle una estrategia basada en acciones concretas e iniciar el proceso.<\/p>\n\n\n\n

El rebotado<\/h3>\n\n\n\n

Este tipo de perfil es m\u00e1s o menos consciente de la necesidad de desarrollar una estrategia de marketing para su cl\u00ednica dental<\/strong>. Y lo ha intentado, ha tenido ya algunas experiencias con ciertas acciones que ha desarrollado.<\/p>\n\n\n\n

En la mayor\u00eda de los casos, ha buscado alguna agencia o profesional del sector del marketing para que le asesore y, llegado el punto de decidir si contratar sus servicios, ha decidido que es una tarea que puede asumir personalmente o a trav\u00e9s de alguno de los profesionales que trabajan en la cl\u00ednica dental<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ya sea porque lo que hay que hacer le ha parecido asumible, porque quiere probar o porque le resulta f\u00e1cil y no considera que sea necesario contratar a un profesional externo para que realice esas tareas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 suele suceder? Que llevado un tiempo sus conclusiones<\/strong> suelen ser:<\/p>\n\n\n\n

  • Se da cuenta de que es una tarea que se le escapa de su \u00e1rea de expertise y no controla.<\/li>
  • Concluye que es demasiado trabajo y que no se puede asumir dentro del equipo.<\/li>
  • La experiencia con las acciones y herramientas le resulta nefasta.<\/li>
  • Gasta dinero en publicidad online y otras acciones pero no sabe c\u00f3mo medir el retorno; ni siquiera sabe si lo ha tenido.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    \u00bfY qu\u00e9 pasa entonces? Que lo que en un principio le parec\u00eda que no era una necesidad tan apremiante, ahora necesita reconducirlo y que un profesional del marketing se haga cargo de gestionarlo y desarrollar contenidos y acciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El aut\u00f3nomo<\/h3>\n\n\n\n

    Esta es una rara avis<\/em> en el sector. Se trata de un due\u00f1o o gestor de una cl\u00ednica dental con mucha experiencia, bien posicionado y referente en el sector.<\/p>\n\n\n\n

    La larga trayectoria de actividad o su alto posicionamiento han supuesto que cuente con un gran equipo, especializado en diferentes aspectos y \u00e1reas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Entre ellas, alguien que a nivel interno se encarga<\/strong> de idear, junto con la direcci\u00f3n, la estrategia a seguir, desarrollar las acciones para ponerla en marcha y gestionar todo lo que tiene que ver con los aspectos del marketing de la cl\u00ednica dental<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Como decimos, es un caso excepcional, porque los equipos de las cl\u00ednicas dentales est\u00e1n normalmente compuestos por \u00e1reas espec\u00edficamente cl\u00ednicas y de atenci\u00f3n al paciente.<\/p>\n\n\n\n

    \"tipos<\/figure>\n\n\n\n

    El que busca especialistas en el \u00e1rea<\/h3>\n\n\n\n

    Hay un tipo de perfil que es consciente de la necesidad de desarrollar una estrategia de marketing para su cl\u00ednica dental. Y busca especialistas en el \u00e1rea que le puedan ayudar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Pero no le sirve cualquiera<\/strong>. Puestos a contratar los servicios de alguien externo, decide que necesita ayuda de alguien que sea especialista en marketing, por supuesto, pero que adem\u00e1s entienda c\u00f3mo es el negocio y la actividad de una cl\u00ednica dental<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    En definitiva, que controle las caracter\u00edsticas espec\u00edficas de un negocio de este sector. No quiere perder tiempo explicando c\u00f3mo es la actividad en una cl\u00ednica dental, qu\u00e9 tener en cuenta, qu\u00e9 tipo de acciones son factibles de desarrollar para conseguir cumplir sus objetivos en un plazo relativamente corto…<\/p>\n\n\n\n

    Porque las pruebas y los experimentos pueden estar muy bien… pero no van con \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

    Este cliente es el que m\u00e1s nos gusta en Explora Dental<\/strong>, por supuesto. <\/p>\n\n\n\n

    \u00bfPor qu\u00e9? Porque entiende que sabemos a lo que nos dedicamos, que conocemos c\u00f3mo funciona una cl\u00ednica dental, que somos especialistas en lo nuestro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Conocemos la actividad de las cl\u00ednicas dentales y c\u00f3mo es el negocio. Esto, unido a la experiencia y actitudes y competencias en los aspectos del marketing y la comunicaci\u00f3n, hacen que la experiencia del servicio sea fluida y que haya resultados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Porque este tipo de cliente se deja aconsejar, deja hacer y tiene la paciencia suficiente como para esperar para ver resultados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Entiende el valor a\u00f1adido que Explora Dental le ofrece.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfY t\u00fa cu\u00e1l de todos eres o quieres ser?<\/h2>\n\n\n\n

    Llegados a este punto, \u00bfen qu\u00e9 momento dir\u00edas que te encuentras t\u00fa? \u00bfTe identificas con alguno de estos perfiles?<\/p>\n\n\n\n

    Como ves, sea cual sea tu situaci\u00f3n actual, nosotros podemos hacernos cargo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Te realizamos un an\u00e1lisis del estado actual y podemos desarrollarte una estrategia de acci\u00f3n para que empieces (o sigas) haciendo marketing digital para tu cl\u00ednica dental<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Cu\u00e9ntanos qu\u00e9 es lo que te preocupa ahora mismo y buscaremos una soluci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00bfC\u00f3mo abordan el marketing digital las cl\u00ednicas dentales? Hay grandes diferencias y nos encontramos con diferentes perfiles de clientes.
    \nEn esta ocasi\u00f3n analizamos todos esos perfiles y te contamos cu\u00e1l es nuestra experiencia con cada uno de ellos.
    \nY t\u00fa, \u00bfqu\u00e9 tipo de cliente quieres ser?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2123,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[47,71,25],"tags":[61,112,113,114,72,115],"class_list":["post-2116","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategia-digital","category-marketing-de-contenidos","category-redes-sociales","tag-clinica-dental","tag-dentista","tag-dentistas-que-hacen-marketing","tag-estrategia-de-marketing-para-clinica-dental","tag-marketing-dental","tag-marketing-para-clinicas-dentales"],"yoast_head":"\nC\u00f3mo abordan el marketing digital las cl\u00ednicas dentales: perfiles de clientes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfC\u00f3mo abordan el marketing digital las cl\u00ednicas dentales? Hay grandes diferencias y nos encontramos con diferentes perfiles de clientes. 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